Zasady wysyłki

Dziękujemy za wizytę i zakupy na mazurwarszawa.pl. Poniżej przedstawiamy warunki, które stanowią naszą politykę wysyłki.

Nieprzyjęcie paczki

Jeśli paczka zostanie dostarczona pod Twoje drzwi lub pozostawiona w punkcie pocztowym,

Mazur Warszawa pokrywa koszt dostarczenia paczki. Jeśli paczka nie zostanie przyjęta lub nie zostanie odebrana z poczty, zostanie automatycznie zwrócona do dostawcy. W takim przypadku wyślemy Ci nową paczkę bezpłatnie. Jeśli paczka nie zostanie przyjęta po raz drugi, mamy prawo potrącić 15 USD z kwoty, która zostanie Ci zwrócona.

Produkt uszkodzony?

Jaka szkoda! Niestety może się zdarzyć, że Twój produkt zostanie uszkodzony w transporcie. W takim przypadku zawsze wyślemy Ci nową paczkę bezpłatnie za pierwszym razem, jednak nie możemy zwrócić pieniędzy. Jeśli produkt dotrze uszkodzony po raz drugi, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.

Paczka zagubiona lub zwrócona bez powodu?

Jeśli paczka zostanie zagubiona lub nie będzie możliwa do dostarczenia z powodów logistycznych, zawsze wyślemy nową paczkę przed przystąpieniem do zwrotu pieniędzy.

Czas przetwarzania zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 24 godzin od momentu dokonania zakupu. Żadne zamówienia nie będą wysyłane ani dostarczane w weekendy ani w święta. W okresach dużej liczby zamówień mogą wystąpić opóźnienia w dostawie. Proszę uwzględnić dodatkowy czas na dostawę. Jeśli wystąpi znaczne opóźnienie w wysyłce Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym za pośrednictwem e-maila.

Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy

Koszty wysyłki Twojego zamówienia zostaną obliczone i wyświetlone przy kasie.

• Wysyłka do Stanów Zjednoczonych kosztuje 4,95 USD i zwykle zajmuje od 7 do 14 dni roboczych.

• Wysyłka do Kanady, Nowej Zelandii, Australii, Niemiec, Francji, Holandii, Szwecji, Norwegii, Szwajcarii i Włoch kosztuje 5,95 USD, a dostawa zwykle trwa od 7 do 14 dni roboczych.

Mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia w dostawie.

Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, zawierający numer/y śledzenia. Numery śledzenia zostaną aktywowane w ciągu 2-5 dni roboczych.

Cła, opłaty i podatki

mazurwarszawa.pl nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie opłaty lub podatki nałożone na Twoje zamówienie. Wszelkie opłaty, które wystąpią podczas lub po wysyłce, są odpowiedzialnością klienta.

Kiedy mogę spodziewać się otrzymania mojego zamówienia?

Średni czas dostawy to od 7 do 14 dni roboczych. Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio do Ciebie od producenta. Dzięki naszemu unikalnemu modelowi biznesowemu możemy sprzedawać produkty po niższych cenach niż nasi konkurenci, co pozwala nam na znaczne oszczędności na kosztach magazynowania i wysyłki. Pokrywamy również koszty wysyłki.

Gdzie jest moje zamówienie, gdy minął już oczekiwany czas dostawy?

Niestety, istnieje mała szansa, że dostawa zamówienia może się opóźnić. Możesz śledzić status swojego zamówienia za pomocą numeru śledzenia, który otrzymasz w e-mailu.

Nie otrzymałeś niczego trzy dni po oczekiwanej dacie dostawy? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila na adres info@mazurwarszawa.pl.

Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia!

Jest nam bardzo przykro, że nie jesteś zadowolony z zamówienia. Prosimy o kontakt i podanie, co możemy zrobić, aby naprawić sytuację. Wyślij e-mail na adres info@mazurwarszawa.pl, a postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej.

Gdzie jest mój numer śledzenia?

Gdy Twój produkt zostanie wysłany, wyślemy Ci numer śledzenia na e-mail. Numer śledzenia będzie dostępny w ciągu 2-5 dni roboczych.

Oczekujemy pewnych opóźnień w dostawie niektórych produktów z powodu tymczasowych problemów z naszym dostawcą.

Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Nie wysyłamy zamówień w święta. Jeśli zapotrzebowanie jest wysokie, czas przetwarzania może przekroczyć trzy dni.

Nasze czasy dostawy są szacunkowe i nie gwarantowane.